Somos uma empresa que atua no segmento de Gestão de Recebíveis, dispomos de inteligência de negócio que alia atendimento humanizado ao digital.
Estamos há 6 anos consecutivos no ranking do Great Place to Work e há 3 anos a melhor empresa para trabalhar no Ceará.
Estamos em busca de um talento para Analista de Canais de Digitais
O que esperamos de você:
Conhecimento em desenvolvimento de árvore utilizando ferramentas como Bizaggi;
Resolver problemas do dia a dia com uso de ferramentas ágeis;
Conhecimento avançando em Excel;
Domínio na criação de apresentações no Power Point;
Desejável conhecimento em Tableau ou Power B.I para análises dos resultados.
Seus principais desafios serão:
Realizar acompanhamento de discagens: acompanhar quantidade de mailing, ociosidade, efetividade das ligações e picos de discagens;
Analisar a reversão nas ferramentas OMNI (whats/chatbot), verificando os percentuais de Atendidos, CPC e Promessas, convertidos em pagamentos;
Realizar acompanhamento para entender a necessidade, ou não, de disponibilização de canais e agentes para robô;
Acompanhar taxa de sucesso nas transferências para operação. Acompanhamento de envio de estímulos, acompanhar junto aos analistas e controls os estímulos enviados a fim de analisar e acompanhar o retorno nas ferramentas OMNI;
Analisar as oportunidades de melhorias dos scripts do robô bot;
Acompanhar a produção Hora a Hora a fim de identificar, durante o dia, média de tempo de espera, fila de espera de clientes, percentual de produção e reversão, etc.
Nós oferecemos:
Remuneração: Compatível com o mercado;
Vale Transporte (Modelo Presencial); Vale Refeição; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Cartão Libercard; Parceria Cartão Sim; Parceria com o app VITALK; Descontos em cursos de graduação; Incentivos a qualidade de vida; Treinamentos Internos; Oportunidades de crescimento.
Horário: Segunda a Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17h
Se identificou com a vaga? Cadastre-se no link http://rh.meirelesefreitas.com.br/fortesrh/externo/verAnuncio.action?anuncio.id=47😉
#EsperamosPorVocê