Analista de CX – Foco Vendas

Job description

Quem somos:

A Kovi acredita em um mundo sem trânsito, onde as pessoas se deslocam de forma barata e no menor tempo possível. E por isso, buscamos constantemente formas mais eficiente de locomoção.

E para nós, os motoristas de aplicativo são protagonistas nessa revolução: ajudam a reduzir a quantidade de carros nas ruas e facilitam o acesso a um transporte mais rápido e eficiente a um preço justo.

Por isso, nosso objetivo é proporcionar as melhores ferramentas de trabalho para que eles possam ter uma vida mais rentável, segura e feliz!

O que fazemos:

Através de tecnologias de ponta, procuramos todos os dias diferentes formas para proporcionar a MELHOR EXPERIÊNCIA de aluguel de carros aos motoristas de aplicativo.

Família Kovi:

Ser #Kover é sinônimo de ser SUPER engajado quando o assunto é desafio. Se você quer participar da missão de melhorar a vida de milhares de motoristas de aplicativo e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, é você que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)

Main responsibilities

– Realizar um atendimento de excelência aos drivers com interesse em fazer parte da Kovi;

– Conhecer profundamente nossos planos e modelo de negócio, e oferecer a melhor consultoria aos nossos futuros drivers;

– Responsável por buscar a melhor data de agendamento da retirada do veículo do novo driver, estando em contato com o time dos Pátios Kovi para garantirmos a melhor experiência;

– Analisar o cadastro de motoras que querem alugar conosco, levando em consideração as premissas de segurança;

– Através da voz do cliente nos atendimento prestados, compilar oportunidades e focar na melhor experiência do driver conosco.

Requirements and skills

– Desejável experiência prévia na área de atendimento em células de Vendas e/ou atendimentos correlatos;

– Desejável conhecimento em ferramentas do Google (Gmail, Sheets, etc.);

– Excelente comunicação escrita e verbal.

Additional information

O que buscamos:

– Habilidade em persuadir, sempre usando argumentos que se conectem realmente com a necessidade de nossos drivers e a sustentabilidade do nosso negócio;

– Construir conexões emocionais: fazemos tudo pensando no bem e sucesso dos nossos motoras;

– Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia;

– Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo à frente quando se trata de ajudar nossos drivers;

– Pontualidade e responsabilidade, trabalhamos em regime de escala pré-definida e canais online de atendimento;

– Perfil transformador: estar sempre em busca de novas formas de entregar excelência naquilo que fazemos;

– Na Kovi trabalhamos em Equipe e compartilhamos o nosso conhecimento.

Nossos benefícios:

Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!

Frutas: Os Kovers têm frutinhas no escritório pra um dia a dia mais saudável!

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Gympass: Além de comer frutas, é necessário se exercitar! Por isso, todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Sem dress code: Seja você mesmo e se vista como gosta.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Vale-Transporte, Vale-Combustível ou Desconto no Estacionamento: A escolha de como você se move é só sua.

Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

SEJA UM KOVER! 🎉

A Kovi é uma startup de mobilidade movida pela paixão de mudar vidas. Diariamente, quebramos barreiras por meio da tecnologia para melhorar a vida dos motoristas de aplicativo oferecendo a melhor experiência de aluguel de carros.

Aqui queremos construir um ambiente onde os funcionários se sentem donos do negócio. Assim como o significado da nossa cor, rosa, nosso ambiente é acolhedor e de muita colaboração.

Aqui os diversos pontos de vista convergem para a missão de criar um mundo sem posses!

Kovi

Saiba mais

  • Share this post

Leave a Comment