Operador de Helpdesk – LAMPP-IT Solutions – Fortaleza CE – Efetivo

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Helpdesk!

Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI!

Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo 😉

#VEMSERLAMPPER

Responsabilidades e atribuições

Como Operador(a) De Helpdesk Você Vai Realizar a

  • Realizar atendimento de chamados – abertura, categorização, solução e fechamento de chamado ( incidentes e requisições ) em 2º nível;
  • Utilizar ferramentas de acesso para a realização de suporte remoto às estações de trabalho dos usuários;
  • Instalação, configuração, administração, montagem e manutenção de redes, servidores e computadores;
  • Efetuar a resolução de problemas presencialmente em estações de trabalho e periférico;
  • Realizar atendimento técnico, referente a equipamentos de hardware e software;
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamento de informática;
  • Realizar manutenção , instalação e atualização de sistemas operacionais.

Requisitos e qualificações

Formação

Como requisitos básicos, você deve ter:

  • Ensino Superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas afins;

Experiência

  • Experiência em manutenção, instalação e atualização de sistemas operacionais;
  • Experiência em atendimento ao cliente remoto no ambiente Help Desk.

Conhecimentos

  • Certificação Windows 7 (70-680), (Desejável);
  • Certificação ITIL V3 ou superior. (Desejável);
  • Modelo de gestão ITIL;
  • Sistemas operacionais Windows 7, Linux, OSX, Microsoft Office, Open Office, Libre Office dentre outros;
  • Cabeamento estruturado e Redes;
  • Hardware (elementar);
  • Configuração e manutenção de redes de computadores (básico);
  • Conhecimento em configuração e manutenção de sistemas operacionais (básico);
  • Conhecimento em Redes de computadores (desejável);
  • Conhecimento em técnicas de comunicação.

Informações adicionais

Benefícios

  • Salário a combinar + VT + VA + Plano de Saúde;

Horário: 13:10 às 19:30 hs – Segunda à Sexta;

Setor

  • Tecnologia da informação e serviços

Tipo de emprego

Tempo integral

Funções de trabalho

  • Gerenciamento
  • Manufatura
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