Operador de Teleatendimento – UNIMED FESP – São Paulo SP – Efetivo

Descrição

Atividades do cargo:

– Prestar atendimento ao beneficiário, empresas contratantes, rede credenciada e Unimeds, através dos canais de atendimento divulgados (telefone, chat, e-mail, mídia social, fale conosco e/ou qualquer outro) utilizando os recursos disponíveis;

– Prestar atendimento receptivo e/ou ativo respeitando as legislações vigentes;

– Registar todo e qualquer atendimento prestado (de forma clara e objetiva) e fornecer protocolo de atendimento;

– Sugerir alteração e/ou criação de fluxos e processos de trabalho, visando a experiência do cliente;

– Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

 

Requisitos necessários:

– Ensino médio completo;

– Essencial experiência profissional anterior em SAC/Central de Atendimento em empresas do ramo de saúde;

– Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1.

 

Informações complementares:

– Local: Próximo ao metrô São Joaquim, região central de São Paulo;

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