Descrição
Atividades do cargo:
– Prestar atendimento ao beneficiário, empresas contratantes, rede credenciada e Unimeds, através dos canais de atendimento divulgados (telefone, chat, e-mail, mídia social, fale conosco e/ou qualquer outro) utilizando os recursos disponíveis;
– Prestar atendimento receptivo e/ou ativo respeitando as legislações vigentes;
– Registar todo e qualquer atendimento prestado (de forma clara e objetiva) e fornecer protocolo de atendimento;
– Sugerir alteração e/ou criação de fluxos e processos de trabalho, visando a experiência do cliente;
– Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
Requisitos necessários:
– Ensino médio completo;
– Essencial experiência profissional anterior em SAC/Central de Atendimento em empresas do ramo de saúde;
– Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1.
Informações complementares:
– Local: Próximo ao metrô São Joaquim, região central de São Paulo;
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