Supervisora / Supervisor de Suporte de Vendas – Mercado Envios

Mercado Livre

  • São Paulo – SP
  • Permanente
  • Período integral
No Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade de entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

  • Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
  • Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
  • Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
  • A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
  • Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
  • Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

  • Administrar a equipe de Suporte ao Cliente dentro do Centro de Distribuição, recebendo as derivações dos times de Customer Experience de São Paulo e atuando para identificar a raiz do problema e encontrar sua solução.
  • Conduzir projetos de alta complexidade, aplicando ferramentas de qualidade, como o Lean Seis Sigma.
  • Automatizar a extração de dados e/ou informações, a fim de otimizar a gestão dos indicadores.
  • Identificar as oportunidades de melhoria contínua nos processos de negócios, através do seu mapeamento e da análise dos dados, e fazer sugestões de itinerários, de atualização de processos, de estabelecimento de controles, de revisão de metodologia, etc.
  • Atuar na comunicação interna e externa, incluindo clientes e parceiros, garantindo que a informação esteja atualizada e alinhada.

Requisitos:

  • Possuir formação superior completa.
  • Ter experiência na gestão de equipes, no suporte ao cliente e no pós-venda.
  • Contar com uma atitude protagonista e alta capacidade analítica, com conhecimentos sobre a interpretação e a análise de dados.
  • Apresentar uma sólida capacidade de planejamento, priorização e condução de várias frentes simultâneas.

Nós lhe propomos:

  • Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
  • Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
  • Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
  • Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. 🙂

No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time!

Mercado Livre

  • Candidatar-se

Acessar vaga

  • Share this post

Leave a Comment